Политика обработки персональных данных
(действует с 01 апреля 2026 г.)
1. Общие положения
1.    Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – “Политика”) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети “Интернет”, клиентами в оффлайн точках продаж (далее – “Клиент”) при использовании всех наших сервисов и Компанией.
2.    К Сервисам относятся следующие веб-сайты: 
сайт БургерПро - https://burgerpro.ru/ (далее – “Сайт”);
Перечень Сервисов не является исчерпывающим и время от времени с развитием новых направлений может изменяться, к новым сервисам будут применяться положения Политики.
3.           Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования Сервисов, а также со следующими правовыми документами Компании: 
4.           В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сервисов.
5.           Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.
6.           Компания вправе изменять Политику в соответствии с требованиями законодательства и регламентами Компании по регулированию процессов обработки персональных данных. Компания не осуществляет уведомление Клиентов в случае изменения Политики, в связи с чем Клиентам рекомендуется периодически обращаться к актуальной версии Политики. которая размещается на Сайте по адресу: https://burgerpro.ru/ в разделе “Контакты”, при использовании Сервисов, чтобы быть в курсе изменений. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.



2.           Термины и определения
1.    Если в Политике имеется термин, но определение к нему отсутствует в документе, то его толкование осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 
2.    В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

Компания 

Индивидуальный Предприниматель Петрова Ольга Михайловна (ИНН: 300803428240, ОГРН: 318302500049530), 416101, Астраханская область, Наримановский район, с. Старокучергановка, ул.Комсомольская 31. Компания является оператором персональных данных и несет ответственность за данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством. В данной политике мы называем себя "мы", "нас" и "наш".

Персональные данные

любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Клиенту).

 Клиент

физическое лицо, чьи персональные данные были получены Компанией при использовании Сервисов и которое уже имеет учетную запись в Сервисе(ах).

Товары

продукция ИП Петровой О.М., представленная в Сервисах.

 

 

3. Условия обработки персональных данных 
1.    Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами. Однако Компания исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2.    Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Компания имеет возможность осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных. 
3.    Клиент подтверждает, что внесение им своего номера телефона и числового кода, пришедшего в SMS означает согласие Клиента со всеми положениями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора в соответствии п. 5 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, а также в отдельных случаях – на основании согласия на обработку персональных данных в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.  
4. Хранение ваших данных
Компания осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ваших персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России.
Мы храним ваши данные в соответствии со сроками обработки данных, необходимыми для достижения целей обработки, указанных в Приложение № 1 к Политике.



5.           Цели и условия обработки персональных данных Компанией
1.    Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с целями, указанными в Приложении № 1 к Политике конфиденциальности сервисов ИП Петрова О.М.



6.           Защита персональных данных Компанией
1.    В соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152 “О персональных данных» Компания самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства. 
2.    Компания принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

Категория мер 

Описание 

Правовые меры

1.    Разработка локальных актов, реализующих требования законодательства в области защиты персональных данных;

2.    Заключение договоров о соблюдении конфиденциальности и соблюдении мер по защите персональных данных с третьими лицами, имеющими доступ к персональным данным;

3.    Отказ от любых способов обработки персональных данных, не соответствующих определенным в Политике принципам, целям и требованиям законодательства.

Организационные меры

1.    Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;

2.    Назначение лица, ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах персональных данных;

3.    Ограничение лиц, имеющих доступ к персональным данным, и организацию разрешительной системы доступа к ним;

4.    Регламентация процессов обработки персональных данных;

5.    Обособление персональных данных от иной информации с фиксацией их на отдельных носителях; 

6.    Разделение персональных данных на общедоступные и ограниченного доступа;

7.    Организация учета материальных носителей персональных данных и их хранения, обеспечивающих предотвращение хищения, подмены, несанкционированного копирования и уничтожения

8.    Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах, формирование на их основе частной модели (моделей) актуальных угроз;

Технические меры

1.    Регистрация и учёт действий c персональными данными пользователей информационных систем, где обрабатываются персональные данные;

2.    Настройка ролей, которые регулируют доступ к API. 




3.   Компания хранит персональные данные Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
4.           Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
5.           Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.
7.           Передача третьим лицам
1.    Мы можем передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для предоставления и корректной работы наших сервисов либо, в случае предоставления иных сервисов – с вашего отдельного согласия.
Передача третьим лицам
  • Общество с ограниченной ответственностью АО "Тильда Паблишинг" в целях коммуникации с вами, обработки заказов, оформленных на сайте https:\\burgerpro.ru\;
  • Общество с ограниченной ответственностью “Яндекс. Облако” в целях хранения ваших персональных данных и иной информации; 
  • ООО НКО «ЮМани» проведения расчётов на сайте;
Компания вправе передавать персональные данные Клиента иным третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи с предварительным уведомлением контролирующих органов, как того требует закон, в следующих случаях:
  • для использования Клиентом Сайта и/или Мобильного приложения;
  • для оказания услуг Клиенту;
  • при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Политики;
  • в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Клиентов, Компании или третьих лиц;



8.           Права субъектов данных
1.    Вы вправе:
1.    Получать информацию у Компании о том, использует ли Компания информацию о Клиенте, в каких целях и на каком основании Компания использует сведения о Клиенте, какая информация используется Компанией, а также иные сведения, которые касаются обработки персональных данных Клиента.  Указанные сведения также могут быть получены Клиентом самостоятельно путем обращения к Сервисам Компании в разделе учетной записи, либо направив обращение в Компанию в порядке п. 7.2 – 7.3 Политики. 
2.    Уточнять свои персональные данные; Клиент вправе актуализировать свои персональные данные, в случае если они по какой-либо причине устаревают и/или являются неполными, неточными. Клиент может сделать это самостоятельно посредством управления своей учетной записью в Сервисах Компании, либо обратившись к Компании в порядке п. 7.2 – 7.3. Политики. Компания при обращении Клиента на уточнение персональных данных заблокирует (прекратит использовать) устаревшие персональные данные Клиента до их уточнения.
3.    Требовать запрета неправомерной обработки ПДн; Если Клиент располагает информацией о том, что Компания неправомерно обрабатывает персональные данные Клиента, Клиент вправе обратиться в Компанию. В этом случае Компания устранит нарушение или прекратит обработку персональных данных Клиента.
4.    Отозвать согласие на обработку персональных данных; Если Клиент ранее предоставлял такое согласие Компании, то Клиент в любой момент времени вправе отозвать свое согласие. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных Компания прекращает их обработку, за исключением случаев, когда у Компании имеются иные основания для их обработки.
5.    Реализовать свое “право на забвение”. Субъект данных вправе воспользоваться функционалом Сервисов в соответствии с инструкциями и самостоятельно удалить учетную запись в Сервисах со всей содержащейся там информацией. Такое действие обязывает Компанию уничтожить те персональные данные, которые нужны для предоставления Сервисов и исполнения договорных обязательств перед Клиентом. При этом Компания не может уничтожить те персональные данные, которые нам нужны для достижения иных целей. Компания продолжит использовать такие данные только в предусмотренных законом и политикой случаях, и такие персональные данные будут уничтожены при достижении указанных целей обработки, если иное не предусмотрено законом.
6.    Обжаловать действия/бездействия Компании, которые предпринимает Компания по итогу рассмотрения обращения Клиента, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Содержание обращения
2.           Клиент для реализации своих прав вправе направить в Компанию обращение, которое должно содержать следующие сведения: 
1.    Фамилия, имя, отчество;
2.    Паспортные данные (серия и номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);
3.    Сведения, которые подтверждают участие субъекта данных в отношениях с Компанией и обработке последней персональных данных субъекта данных или сведения, которые подтверждают факт обработки Компанией персональных данных Клиента;
4.    Требования Клиента;
5.    Подпись Клиента. 
Направление обращения
3.           Клиент может направить обращение одним из предусмотренных ниже способов:
1.    Почтовым отправлением посредством АО “Почта России” по адресу: 416101, Астраханская область, Наримановский район, с. Старокучергановка, ул.Комсомольская 31
2.    По адресу электронной почты: punch001@mail.ru 
4.           Компания обязуется ответить на обращение Клиента в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения Клиента, если иной срок не установлен действующим законодательством. 



9.           Аналитические программ, используемые в наших Сервисах
В своих сервисах Компания использует следующие аналитические и иные программы с целью лучшего понимания поведения Клиентов, а также улучшения работы Сайта и/или Мобильного приложения. 
Сайт
1.    Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях Сервисов (без привязки к персональным данным посетителей Сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения Сайта:
1.    электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
2.    дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
3.    информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
4.    информация о геолокации;
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/
10.        Заключительные положения
1.    Политика пересматривается по мере необходимости. Основанием для внесения изменений в Политику могут служить:
1.    изменения в нормативно-правовые акты регулирующие требования по обработке и защите персональных данных Российской Федерации;
2.    сложившаяся практика правоприменения законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
3.    изменение в информационной инфраструктуре и/или изменение условий и особенностей обработки персональных данных Компании  в связи с внедрением в ее деятельность новых информационных систем, процессов, технологий.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, Публичной оферты, Бонусной программы, размещенных на Сайте, а также других заключенных с Компанией договоров (в том числе, в форме заявок, соглашений и тому подобное) или договоров, которые могут быть заключены.

Приложение № 1

к Политике конфиденциальности

Цель обработки данных

Правовое основание 

Субъекты данных

Категории данных

Обеспечение регистрации учетной записи (входа в учетную запись) на Сайте и/или в Мобильном приложении

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Номер телефона; СМС-код;

Имя; ID Пользователя; Страна;

Создание учетной записи  Клиента в Сервисах в оффлайн точках

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Клиенты

Номер телефона;

Обеспечение обработки заказов по телефону

Публичная оферта

Клиенты

Номер телефона; Адрес доставки; Детали заказа;

Обеспечение возможности заказа Товара на доставку

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Выбранные товары; Адрес доставки; Время доставки; Возможность упаковки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Стоимость доставки; Удаленные ингредиенты; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя; Срок доставки заказа;  Статус заказа, Советы курьеру; Источник заказа (сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено)

Обеспечение возможности заказа Товара на самовывоз из оффлайн точки

Публичная оферта

Пользовательское соглашение 

Пользователи на Сайте;

Бургерная; Выбранные товары; Время заказа; Тип заказа; Сумма заказа; Способ оплаты;

Номер заказа; Удаленные ингредиенты; 

Обеспечение поддержки функционала корзины заказов

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Выбранные товары; Сумма заказа; 

Обеспечение сохранения истории заказов Товаров

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

ID пользователя; История заказов; Имя;

Обеспечение управления аккаунтом Пользователя

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Имя; Номер телефона; Адрес электронной почты; Адрес доставки; Страна; Данные банковской карты;

Обеспечение возможности создания и изменения адреса доставки

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Геолокация; Улица, Подъезд, Домофон, Этаж, Квартира; Комментарий;

Обеспечение обработки заказов, сделанных через киоск в пиццерии; 

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Бонусная программа; 

Клиенты 

Идентификатор заказа; Номер заказа; Время заказа; Статус заказа; Тип заказа; Источник заказа (заявка, сайт, телефон); Способ оплаты; Адрес; Имя;

Обеспечение видеонаблюдения гостевой зоны

Законный интерес

Требования законодательства РФ

Клиенты 

Видео;

Обеспечение возможности  курьерам связываться с клиентами;

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Номер телефона;

Обеспечение возможности оплаты заказа Товара;

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Сумма заказа; Данные банковской карты; Способ оплаты; Идентификатор платежа; Идентификатор операции; Статус платежа;

Обеспечение возможности получения чеков

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Способ оплаты, ИНН; 

Обеспечение возможности печати чеков на заказы, сделанные через оффлайн точку

Требование законодательства РФ

Клиенты

Детали заказа; Размер платежа; Скидки; Время заказа; Адрес электронной почты; Номер телефона; Имя;

Обеспечение возможности расследования технических проблем

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Номер телефона; Данные из журналов; IP-адрес;

Обеспечение возможности оценки качества работы службы поддержки

Согласие на обработку персональных данных 

Пользователи на Сайте;

Клиенты;

Имя; Номер телефона; Рейтинг;

Обеспечение возможности связаться с клиентом, в том числе посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Max) и виртуальной телефонии

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Клиенты;

Имя; Номер заказа; Детали заказа; Данные из сообщений; Рейтинг; Номер телефона.

Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по телефону (клиентская поддержка)

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Клиенты;

Номер телефона; Адрес электронной почты; Номер заказа; Имя, Адрес, Данные из сообщений; Детали заказа; История заказов за 10 дней; История запросов в службу поддержки; Запись звонков;

Обеспечение возможности связаться связаться со службой поддержки по адресу электронной почты

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Клиенты;

Номер телефона; Адрес электронной почты; Номер заказа; Текст запроса; Имя; Адрес; Данные из сообщений; Тип устройства; Модель устройства; IP-адрес; Детали заказа; Журналы; История заказов за 10 дней; История запросов в службу поддержки; Вложения;

Отправка сервисных/ административных уведомлений по SMS 

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

ID пользователя, История заказов, Имя;

Обеспечение работы Сервисов

Пользовательское соглашение

Пользователи на Сайте;

Метрические данные, в том числе тип и настройки браузера и устройства, IP-адрес, файлы cookies

Аналитика Сервисов, предпочтений и интересов Пользователей

Согласие на обработку персональных данных

Пользователи мобильного приложения; Пользователи на сайте;

История заказов, состав корзины заказа, баллы программы лояльности, время и дата посещения сервисов

Ведение бухгалтерского, налогового учета; Предоставление данных компетентным органам

Требование законодательства РФ

Пользователи Мобильного приложения;

Пользователи на Сайте;

Клиенты;

Выбранные товары; Адрес доставки; Время доставки; Возможность упаковки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Стоимость доставки; Удаленные ингредиенты; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя; Срок доставки заказа;  Статус заказа; Сертификаты (промокоды), Советы курьеру; Источник заказа (приложение, сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено)

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
E-mail: punch001@mail.ru
Телефон: +7 927 551 7007